Registrarse en el portal de soporte de Novutec permite a los clientes acceder a recursos de autoservicio como bases de conocimiento y foros, así como a la capacidad de crear y rastrear tickets de soporte de marca. Esta integración mejora la experiencia del cliente al brindar soluciones rápidas y eficientes.
Beneficios para los clientes
- Autoservicio
Los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas frecuentes y soluciones para problemas comunes a través de la base de conocimientos integrada, sin tener que esperar a un agente.
- Seguimiento de tickets
Los usuarios pueden crear nuevos tickets de soporte y hacer un seguimiento del progreso de los que ya han enviado.
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